Feedback (i inne brzydkie slowa)

Udzielanie informacji zwrotnej – takie proste, ze az trudne! Mozemy nie zdawac sobie z tego sprawy, ale udzielamy go… kazdego dnia i to wielokrotnie. Komentarze, odpowiedzi na pytania, dzielenie sie opiniami – wszystko to to wlasnie feedback. Jednak nasze przekonania i wyobrazenia o informacji zwrotnej sa czesto nieprawdziwe i kontrproduktywne. Przez nieumiejetne jej wykorzystanie, zwlaszcza w kontekscie zawodowym, czesto bywa zle kojarzona: z nieobiektywna ocena, z biurowa polityka, z wzajemnymi pretensjami, z powatpiewaniem we wlasne mozliwosci. Lecz wlasciwie przygotowana i wykorzystana informacja zwrotna tak naprawde to jedno z najbardziej uzytecznych narzedzi wspierania procesu nauki i rozwoju. Autorki wyjasniaja, co sie stalo, ze dzis feedback tak zle sie kojarzy. Podpowiadaja tez, co zrobic, aby zapanowac nad negatywnymi reakcjami ciala i umyslu, ktore moga utrudniac komunikacje i nadwyrezac zaufanie. Pokazuja jak nie wpadac w pulapki myslenia, schematy i krytycyzm podczas dawania informacji zwrotnej, a takze jak formulowac wypowiedzi w sposob nieoceniajacy i modelujacy konstruktywne zachowania ludzi. Proponowane przez nie rozwiazania i narzedzia skupiaja sie na promowaniu feedbacku nastawionego na wzrost i rozwoj, nie tylko w obrebie relacji menedzer – podwladny, ale przede wszystkim w formule czlowiek – czlowiek oraz zespol – zespol, bez wzgledu na status w hierarchii organizacyjnej czy nazwe zajmowanego stanowiska. Analizujac zachowania ludzi, ktorych okreslaja mianem Poszukiwaczy, Odbiorcow i Udzielajacych, pokazuja, jak mozna skutecznie uzywac informacji zwrotnej w naszej codziennej pracy. Ich ksiazka Feedback (i inne brzydkie slowa) to praktyczny i odwazny przewodnik, ktory pomoze inaczej spojrzec na feedback i dostrzec w nim skuteczne narzedzie motywacyjno-aktywizujace. M. Tamra Chandler i Laura Dowling Grealish obalaja szkodliwe mity i daja nam konkretne narzedzia, ktore pozwalaja na budowe przejrzystych, celnych i konstruktywnych komunikatow. *** Szukasz sposobu na to, aby budowac zdrowa kulture nastawiona na wspolprace i rozwoj? Przeczytaj te ksiazke! Marshall Goldsmith, wybitny coach i teoretyk przywodztwa, uhonorowany przez Thinkers50 tytulem #1Executive Coach i dwukrotnym tytulem #1 Leadership Thinker in the World *** M. Tamra Chandler jest zalozycielka i dyrektor generalna PeopleFirm, ktora zostala w 2018 roku zaliczona przez magazyn „Forbes” do najlepszych amerykanskich firm konsultingowych zajmujacych sie zarzadzaniem. Do grona ich klientow zaliczaja sie miedzy innymi Microsoft, Nordstrom, Alaska Airlines, Nike, WorldPay, Christiana Health Care System oraz Bill & Melinda Gates Foundation. Tamra Chandler wiekszosc swojej trzydziestoletniej kariery spedzila na modernizowaniu podejscia do zarzadzania ludzmi i przeobrazaniu modeli organizacyjnych. Jest nie tylko dyrektor generalna i konsultantka, ale takze pisarka i aktywna prelegentka. Laura Dowling Grealish jest starsza konsultantka i trenerka w PeopleFirm. Ukonczyla studia pierwszego stopnia w zakresie zarzadzania na University of Montana i zdobyla tytul MBA na Pacific Lutheran University. Od dwudziestu lat zglebia i wykorzystuje w swojej pracy dokonania roznych dyscyplin naukowych, aby nastepnie dzieki zdobytej wiedzy wspierac klientow w tworzeniu sprzyjajacego srodowiska pracy, budowaniu efektywnych zespolow i wypracowywaniu nowoczesnych technik zarzadzania wynikami.

Советы от гуру